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快递业藏七大霸王条款(老虎头搬家上海分公司)工商曝光为消费者撑腰...

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老虎头搬家有限公司  上海分公司  2012年已被公认为国内电子商务元年,截至2012年12月,我国网络购物用户规模达到2.42亿,网络购物使用率提升至42.9% 。在网购消费的强大带动力下,快递服务行业也急速发展,已由一种专业性服务转变成为许多人日常生活经常接触的服务。但在快递服务的合同中,却隐藏着许多 “霸王条款”,3月12日,青岛市李沧工商分局曝光了快递业潜在的7大不公平条款,并对这些“霸王条款”中减轻自身责任、加重消费者义务、排除消费者解释 等侵害消费者合法权益的“阴损”逐一点破 面对霸王行规,政府应主动干预

浙江大学公共管理学院教授范柏乃表示,近年来,层出不穷的霸王行规让百姓“痛并无奈着”,重视规范行业经营秩序是当前民众对政府的热切期盼。

“其实,只要政府部门能多些主动,没有解决不了的问题。”范柏乃说,在上位法无禁止规定的情况下,地方政府可组织协会、消协和工商、物价等部门,通过调研制定出一个大家都能接受的方案出台地方性法规进行规范。

国家法官学院浙江分院副院长吴道富认为,对一些群众反映强烈的霸王行规,国家有关部门可以主动与相关行业协商制定出一些标准来进行规范。消费领域与民生关联密切,广大老百姓从各种消费细节中体验到自己的真实感受。面对不合理的霸王行规需要政府部门积极作为,主动干预。

■官方声音

遏制霸王条款,还需长效机制

国家工商行政管理总局副局长甘霖曾指出,仅靠专项整治无法彻底消除“霸王条款”,专项行动结束后一些问题还可能会出现反弹和反复。“越是抓专项整治,我 们越感到,这项工作必须着眼长远、立足治本。”甘霖认为,一方面,要以持之以恒的决心、锲而不舍的努力、果敢有力的措施,继续做好专项整治工作 ;另一方面,要在巩固专项行动成果的基础上,进一步完善合同格式条款监管长效机制。

甘霖表示,今后将以民生保障的重点、社会关注的热点为导向,及时制定发布一批合同示范文本,并积极发挥行业主管部门和行业组织的作用,做好合同示范文本的推广工作 ;同时,以合同示范文本的推广使用为契机,加强普法宣传,提高消费者自觉抵制“霸王条款”的意识。